Olá! Somos a Amiko.
Concierge hospitalar digital e atendimento beira-leito com IA
Com a MOARA, pacientes e acompanhantes pedem ajuda pelo WhatsApp e cada pedido chega direto à equipe certa: enfermagem, hotelaria, nutrição ou manutenção.
O que é a MOARA?
A MOARA é o concierge hospitalar digital da Amiko Soluções: uma assistente virtual beira-leito com inteligência artificial que atende pacientes e acompanhantes pelo WhatsApp, entende cada pedido, responde o que é informativo e encaminha o restante direto à equipe certa — enfermagem, hotelaria, nutrição ou manutenção.
No piloto na Santa Casa de Misericórdia de Passos (MG), 71,8% das 522 solicitações registradas não precisaram passar pela enfermagem: 157 foram respondidas pela própria MOARA e 218 foram direto para hotelaria, nutrição, limpeza e outras equipes. Veja os resultados.
Atendimento beira-leito
O paciente pede ajuda do leito, com as próprias palavras, sem depender de alguém passar pelo quarto.
Saiba mais →Concierge hospitalar digital
Uma porta de entrada única, 24 horas por dia, que encaminha cada pedido para a equipe responsável.
Saiba mais →Chamada de enfermagem inteligente
Menos chamados que não são da enfermagem: hotelaria, nutrição e manutenção recebem direto.
Saiba mais →Concierge virtual também para eventos
A mesma tecnologia atendeu participantes e equipes do HackTown 2026 como a assistente Margarida.
Saiba mais →MOARA, aquela que ajuda
Origem do Nome
MOARA, um nome de origem indígena brasileira que significa “aquela que ajuda”. Esse significado representa o propósito da assistente virtual desenvolvida pela Amiko Soluções: estar sempre presente para auxiliar, acolher e oferecer suporte em momentos delicados como uma internação hospitalar.Humanizar o atendimento
Criada para ser uma concierge 24 horas por dia, 7 dias por semana, a MOARA conecta pacientes e equipes de assistenciais, garantindo agilidade, conforto e excelência no atendimento. Mais do que tecnologia, ela simboliza cuidado e proximidade em um período de vulnerabilidade, onde cada detalhe faz diferença.
Nossos Serviços
MOARA
Concierge hospitalar digital e assistente virtual beira-leito
A MOARA é o concierge hospitalar digital da Amiko: uma assistente virtual beira-leito com inteligência artificial. Pelo WhatsApp (ou por comando de voz no quarto), o paciente faz o pedido com suas próprias palavras; a MOARA entende, responde o que é informativo e encaminha o restante direto à equipe responsável, sem passar pela enfermagem quando não precisa.Sistema Amiko de Hospitalidade
Equipe OtimizadaApenas a equipe responsável por aquele tipo de solicitação receberá o chamado, evitando ocupar outras equipes com tarefas que não são de suas especialidades.
Gestão InteligenteEntregaremos dados assertivos e reais dos atendimentos, possibilitando a tomada de decisões embasadas pela realidade do setor. Possibilitando melhor gestão de desempenho em tempo real.
Fluxo InteligenteCada tipo de solicitação pode ser enviada à equipe correspondente, além de já conter exatamente o que o paciente solicitou, evitando visitas desnecessárias ao quarto.
SIMOH
Monitoramento Hospitalar Inteligente
O SIMOH é um sistema inovador de monitoramento hospitalar projetado para áreas que exigem controle contínuo. Com o SIMOH, processos manuais de verificação são reduzidos drasticamente, permitindo um monitoramento eficiente e preciso em tempo real. Este sistema gera indicadores cruciais que oferecem insights valiosos para a gestão hospitalar, facilitando a tomada de decisões embasadas em dados confiáveis. Além disso, o SIMOH possibilita o monitoramento de diversas áreas e equipamentos, garantindo um ambiente hospitalar seguro e funcional.Sistemas de Monitoramento Hospitalar
Apoio à Tomada de DecisõesFornece insights valiosos para a gestão hospitalar, facilitando a tomada de decisões embasadas em informações confiáveis e atualizadas.
Monitoramento AbrangentePermite o monitoramento de diversas áreas e equipamentos hospitalares, garantindo um ambiente seguro e funcional para pacientes e equipe médica.
Redução de Erros e incidentesAo detectar problemas de forma precoce, ajude a minimizar erros a incidentes, promovendo a segurança dos pacientes e a eficiência operacional do hospital.
SOTEH
A Inovação Personalizada para Saúde
Desenvolvemos soluções personalizadas e sob demanda para os desafios únicos enfrentados nos ambientes hospitalares. Seja através do desenvolvimento de softwares ou hardwares especializados, nossa abordagem visa melhorar significativamente a eficiência e qualidade dos cuidados de saúde prestados. Ao focar em soluções adaptadas as necessidades específicas de cada instituição de saúde, conseguimos resolver problemas que muitas vezes são negligenciados por soluções genéricas.Soluções Tecnológicas Hospitalares
Solução sob demandaFornece insights valiosos para a gestão hospitalar, facilitando a tomada de decisões embasadas em informações confiáveis e atualizadas.
Melhoria de processos internosPermite o monitoramento de diversas áreas e equipamentos hospitalares, garantindo um ambiente seguro e funcional para pacientes e equipe médica.
Soluções personalizadasAo detectar problemas de forma precoce, ajude a minimizar erros a incidentes, promovendo a segurança dos pacientes e a eficiência operacional do hospital.
Quem Somos?
A Amiko Soluções nasceu em Santa Rita do Sapucaí (MG), o “Vale da Eletrônica”, dentro da Incubadora do Instituto Nacional de Telecomunicações – INATEL, um dos maiores polos de inovação tecnológica do país.Nossa inspiração surgiu a partir de uma vivência pessoal de nosso CEO, Roberto Pinheiro, que durante uma internação hospitalar percebeu falhas nos processos de atendimento ao paciente. Esse momento despertou a determinação de criar soluções que unissem tecnologia de ponta e cuidado humano, ajudando instituições de saúde a evoluir de forma prática, sustentável e centrada no paciente.
Nossa Trajetória
Com mais de 15 anos de experiência em tecnologia e 3 anos de atuação direta no setor hospitalar, já apoiamos mais de 5 hospitais e conectamos mais de 150 pessoas a soluções que melhoram a eficiência, reduzem custos e promovem qualidade de vida dentro do ambiente hospitalar.Nosso Propósito
Acreditamos que inovação na saúde nasce de ouvir as pessoas que estão na linha de frente e de quem depende desses serviços. Por isso, cada produto e serviço da Amiko é desenvolvido de forma personalizada, respeitando o contexto de cada instituição, integrando-se ao dia a dia hospitalar e trazendo benefícios reais para pacientes, equipes e gestores.Nosso compromisso vai além da tecnologia: buscamos gerar impacto positivo no bem-estar dos pacientes, no cuidado com os profissionais de saúde e na sustentabilidade do planeta.
Parceiros
Depoimentos
Alexandre CoelhoHospital Nossa Senhora das Dores - Diretor Executivo
O investimento em novas tecnologias e parcerias com startups que possam melhorar ainda mais a jornada do cliente, aprimorando sua experiência, são fundamentais para o futuro da saúde. No HNSD isso será frequente, já que aliamos a tradição do nosso hospital à inovação no cuidado como uma das metas para crescimento.
Joyce CristinaSanta Casa Misericórdia de Passos - Hotelaria
Estamos utilizando o sistema MOARA e está sendo muito útil pra nosso trabalho, facilita e otimiza nossas funções. O paciente solicita algo e pelo sistema já conseguimos ver o que ele está precisando, sem a necessidade de ir até o quarto duas vezes. Assim atendemos o paciente com maior agilidade. Não tinha conhecimento desse sistema em hospitais. Adorei a ideia.
Bianca SofiaHospital São Lucas - Paciente
É uma tecnologia que não se vê em qualquer lugar. Achei muito prático, principalmente porque vai fazer com que a gente seja atendida mais rápido. Já estamos muito satisfeitas com o atendimento humanizado que recebemos aqui, agora vai melhorar ainda mais.
Lo-AmiSanta Casa Misericórdia de Passos - Acompanhante
Tive o privilégio de ser o primeiro acompanhante a testar, e foi uma honra. Acredito que vai melhorar demais a interação entre hospital, acompanhante e paciente. Hoje eu estava com paciente e não podia deixar ele sozinho, ai mandei na MOARA pedindo um suco. Foi super rápido e logo as meninas já levaram para mim. O sistema veio para agregar, e muito!
EmileneSanta Casa Misericórdia de Passos - Hotelaria
Sou funcionária da Santa Casa de Passos. Essa semana foi instalada a MOARA, que vai contribuir muito, tanto para o paciente quanto para os colaboradores da enfermagem e hotelaria, otimizando o tempo de atendimento. Os pacientes que já utilizaram o sistema estão encantados com a inovação. Parabéns a todos os envolvidos!
Bruno MoreiraSanta Casa de Belo Horizonte - Head de Inovação em Saúde
Nosso objetivo é que a equipe assistencial passe mais tempo cuidando das pessoas e menos tempo com burocracias, realizando um atendimento cada vez mais personalizado, que é o futuro da medicina. Estamos montando uma verdadeira jornada de cuidados de saúde tecnológica.
Bruna de OliveiraHospital São Lucas - Técnico de Enfermagem
A tecnologia MOARA tem facilitado muito nosso trabalho. É um aparelho fácil de utilizar, então a adaptação tem sido bem tranquila. Quando o paciente nos chama com um problema, a gente já pode chegar com uma solução.
